FumiColle株式会社

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よくあるご質問

Q商品代金のお支払い方法について矢印

A

当店では、支払方法を「代金引換」「クレジットカード払い」「ゆうちょ銀行振込」の中からお選びいただけます。

・代金引換
商品をお届けにお伺いしたヤマト運輸の担当ドライバーへ商品代金をお渡しください。
なお、商品代金が1万円未満の場合には、別途、代引手数料330円がかかります。予めご了承ください。

・クレジットカード払い
当店でご利用いただけるクレジットカードブランドは、VISA、Master、JCB、American Express、Dinersとなっております。

・ゆうちょ銀行振込
ご注文の際、自動でお送りするご注文確認メールにて、お振込先情報をご連絡いたします。商品注文後、5日以内にお振込み下さいますようお願いいたします。5日間経ってもお振込みが無い場合、キャンセルとさせていただくことがございます。予めご了承ください。
尚、入金確認までに多少のお時間を頂く場合がございます。

Q商品の配送、お届けについて矢印

A 基本的に、午前に頂いたご注文は当日(ただし、休日の場合は翌営業日。)、午後に頂いたご注文は翌営業日に発送いたします。在庫切れ等により、発送が遅れる場合がございます。
また、発送からお届けまで、地域により通常1~3日ほどかかります。
配送は、ヤマト運輸でのお届けとさせていただいております。

Q商品の配達日指定について矢印

A 商品のお届けについて、日付および時間帯のご指定も承っております。ヤマト運輸で決められている時間の範囲でご指定をお願いしております。指定できる時間帯は、「午前中」、「14時~16時」、「16時~18時」、「18時~20時」、「19時~21時」となっております。
配送先地域や、ヤマト運輸での荷物過多などにより、ご指定いただいた日時にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。

Q商品の配送料金について矢印

A お買い上げ商品金額10,000円以上の場合は全国配送料無料でございます。
10,000円未満の場合、全国一律550円(税込)となっております。

Qプレゼントや代理注文として商品を送ることはできますか?矢印

A 注文者情報と配送先情報を別々に設定していただくことで、ご注文者様とは別のご住所にお送りすることが可能です。
当店では、商品をお送りする際におすすめ商品のご案内などを同梱する場合がございますが、同梱してほしくないという場合には注文時に「資料同梱不要」などの入力をお願いいたします。ただし、規則上必要となっている「金額等の記載がない納品書」は必ず同梱させていただきますので、予めご了承ください。

Q届いた商品に不備があった場合矢印

A 届いた商品に不備がございましたら、それ以上商品に触れず、大変お手数をおかけして申し訳ございませんが当店「問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。商品到着後10日以内に連絡いただき、良品で未使用のものに限り、新しい商品とお取り替え致します。ただし、お客様都合やお客様に過失がある場合には返品及び交換をお断りする場合がございます。

Q海外への配送はできますか矢印

A海外への配送は承ることができません。予めご了承ください。